Die Struktur der Geldinstitute muß sich den wandelnden Anforderungen anpassen und die Bedürfnisse der Kunden nach diskreter und qualifizierter Beratung berücksichtigen und baulich umsetzen. Was in anderen Branchen seit Jahrzehnten selbstverständlich ist, holen die Banken und Sparkassen derzeit nach: die architektonische Umsetzung des Finanzdienstleistungs-Konzeptes ist die Darstellung eines Verkaufsraumes mit integrierter Selbstbedienung. Im Mittelpunkt steht die Beratung des Kunden – entweder beim Gebrauch der SB-Einrichtungen oder bei wichtigen Geldgeschäften. Die Realisierung erfordert viel Erfahrung, insbesondere mit technischen Details und Organisationsformen der Geldinstitute.